Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Discrétion et confidentialité

Nous mettons un point d'honneur à ce que nos livraisons soient discrètes (carton neutre sans mention de MyPrivateToys). Le contenu du colis ainsi que le bon de livraison ne sont pas visibles, ce qui offre une discrétion totale. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais communiquées à des tiers. Votre adresse postale ne sera en aucun cas utilisée pour des envois publicitaires.

Commande

Une commande ferme est passée au moment où le client presse le bouton "Passer commande" sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d'acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.
La confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de MyPrivateToys.ch indiquant que la commande est passée en mode "En traitement" ou "Expédiée". Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et My Private Toys. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, My Private Toys ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le ou les produit(s) commandé(s).

Les commandes d'une valeur inférieure à CHF 30.00 sont sujettes à un supplément de CHF 5.90. Ce supplément est facturé pour couvrir les frais administratifs occasionnés par ces commandes, frais qui ne peuvent malheureusement pas être couverts par la marge du matériel.

En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.

Modes de paiement

Carte de crédit
La solution simple et sécurisée pour régler votre commande. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express.

PostFinance (PostFinance Card ou E-Finance) - Suisse uniquement
Payez votre commande avec votre PostFinance Card ou votre compte postal e-finance. Le montant sera débité de votre compte le jour de l'expédition de la marchandise.

PayPal - Suisse uniquement
PayPal est un moyen de paiement utilisé par des milliers de boutiques en ligne à travers le monde. Faites vos achats simplement, rapidement et de manière sécurisée gâce à votre compte PayPal. Vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

TWINT - Suisse uniquement
TWINT est un système de porte-monnaie numérique suisse qui fonctionne grâce à une app pour smartphone (iOS ou Android). TWINT ne nécessite aucune carte de crédit ou de débit et fonctionne avec n'importe quel compte postal ou bancaire. Installez l'application TWINT, connectez votre compte postal ou bancaire ou chargez simplement de l'argent, puis payez avec votre smartphone.

Virement bancaire - Suisse uniquement
Payez d'avance le montant de votre commande sur notre compte. La marchandise vous sera livrée dès réception du paiement.
Bénéficiaire : MGID SA – 1204 Genève
Numéro IBAN : CH29 0078 8000 0506 5603 0
BIC / SWIFT : BCGECHGGXXX
N° de clearing : 788
Nous vous remercions afin de faciliter le traitement de votre commande d'indiquer le numéro de votre commande dans les commentaires du versement. Si le paiement n'est pas effectué dans les 30 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Livraisons et frais de port

Livraisons en Suisse et au Liechtenstein
Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes livrées en Suisse et au Liechtenstein. Le client reçoit automatiquement un numéro de tracking afin de suivre la livraison de sa commande dès son expédition. My Private Toys n'assume en aucun cas la perte ou le vol d'un envoi.

Livraisons dans les autres pays
Les commandes livrées hors de Suisse doivent avoir un montant supérieur à CHF 170.00. La participation aux frais d'envoi et d'emballage s'élève à CHF 29.90 pour les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Finlande, France métropolitaine, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Suède. La participation aux frais d'envoi et d'emballage s'élève à CHF 59.90 pour les pays suivants : Canada, Chypre, Croatie, Estonie, États-Unis d'Amérique, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Féroé, Islande, Jersey, Lettonie, Lituanie, Malte, Mexique, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie. Les commandes expédiées hors de Suisse sont facturées hors taxes. Lors du passage en douane, la TVA du pays de destination sera calculée et vous sera facturée, avec des frais de douane.

Délais de livraison

Pour les produits en stock et dont la commande a été passée du lundi au vendredi, avant 17H00, My Private Toys offre une expédition sous 48 heures, sauf retard exceptionnel du prestataire de livraison. Les produits commandés durant le week-end (dès vendredi 17H00) seront traitées le lundi suivant et livrées dans les 48h ouvrées suivantes.

My Private Toys ne pourra être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison. Un retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement et ne permet pas d'annuler une commande sans frais.

Les produits

Les images et/ou photographies illustrant les produits proposés sur MyPrivateToys.ch n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de My Private Toys ne pourra être engagée. Il se peut notamment que selon les réglages de couleurs effectués, les couleurs des produits diffèrent des produits réels. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer par rapport aux données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.

Les prix

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande sur laquelle s'affichent les éventuels frais et les éventuels rabais. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. En cas d'erreur de prix sur un produit, My Private Toys se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

La TVA Suisse est incluse dans nos prix. Pour les expéditions vers l'étranger, nos livraisons se basent sur l'affichage des prix en franc suisse "HT" (hors taxes). En cas de livraison à l'étranger nous ne facturons donc pas de TVA, mais si le colis est contrôlé en douane vous devrez payer la TVA de votre pays (pays où le colis est acheminé) et d'éventuels frais de douane.

Dégâts lors de la livraison et erreurs de livraison

Tout dégât de transport (p. ex. un colis endommagé) doit être annoncé immédiatement auprès du transporteur lorsque ce dernier effectue la livraison, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise.

Toute marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non-retour, la marchandise sera facturée.

Retours

Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, etc. une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par e-mail à support@myprivatetoys.ch.

Les produits défectueux et sous garantie seront dans tous les cas remplacés par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client.

Les frais de retour restent, dans tous les cas, à la charge du client.

Délai de rétractation

My Private Toys accorde un délai de rétractation de 14 jours calendaires à dater de la livraison des produits et s'engage à les reprendre, pour autant que ces derniers ne soient ni endommagés, ni ouverts, et se trouvent encore dans leur emballage d'origine (étiquettes de contrôle intactes, non décollées/arrachées/coupées, etc.).

Pour toute reprise de marchandise ou annulation de commande, des frais administratifs s'appliquent. A condition d’un retour non usagé du produit ainsi qu’un emballage intacte.

En cas de retour d'une commande ayant bénéficié d'un cadeau gratuit (offert selon le montant total de la commande), ce dernier devra également être retourné, neuf et non-déballé, si le montant final de la commande (après déduction du ou des articles retournés), n'aurait pas permis au client de l'obtenir. En cas de non-retour du cadeau, ce dernier sera facturé au client à son prix de vente habituel.

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits de type cosmétique (lubrifiants, crèmes, nettoyants, etc.).

En raison des complications douanières et des coûts de transport, le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits à l'étranger (livraisons effectuées en dehors de la Suisse). De ce fait, les commandes dont la livraison s'effectue à l'étranger sont définitives et ne peuvent pas être annulées. Lors de livraisons à l'étranger, My Private Toys fourni au client un suivi (tracking colis) de sa commande, mais se dégage de toute responsabilité en cas de non-livraison, partielle ou totale, de la commande. Le client est notamment responsable de s'informer avant sa commande, des éventuelles restrictions d'importation, des formalités fiscales et règlements douanier du pays de destination.

Pour toute rétractation, une demande de retour est obligatoire (voir ci-dessous).

Garantie

Les produits électriques ou électroniques proposés sur MyPrivateToys.ch sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date de livraison. Les autres produits ne sont couverts par aucune garantie. Dans le cas d'une réparation ou d'un échange d'un produit défectueux, une prolongation de la garantie ou un renouvellement du délai de la garantie est exclu.

Réserve de propriété

My Private Toys reste propriétaire de toute marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de la facture s'y rapportant.

Notre responsabilité

Les présentes "Conditions générales" déterminent l'ensemble de nos obligations et responsabilités.

Nous ne sommes liés par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat.

Toute garantie, obligation ou autre disposition concernant les produits ou services qui pourraient être sous-entendues ou incorporées dans le présent contrat par la loi, la jurisprudence ou d'une autre manière (en ce compris mais sans limitation toute condition implicite quant à la qualité, l'adéquation à des finalités quelconques et toute obligation de diligence) sont expressément exclues par la présente disposition. En particulier, My Private Toys n'a pas la charge de garantir que les produits conviennent à l'usage auquel vous les destinez.

Notre responsabilité en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (en ce compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement. Notre responsabilité totale pour toute faute contractuelle ou non (en ce compris la négligence) ou pour toute autre cause ne peut en aucun cas excéder le montant dont vous nous êtes redevable pour les produits ou services en question.

Nous ne pourrions être tenus responsables pour toute perte ou dommage que vous subiriez et qui découlerait de notre retard dans l'exécution d'une quelconque de nos obligations ou de notre manquement à toute ou partie de nos obligations en vertu du contrat, dès lors qu'un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à notre contrôle. En cas de retard, nous exécuterons nos obligations dans les meilleurs délais.

My Private Toys ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de My Private Toys sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, My Private Toys se réserve le choix du tribunal à saisir.

Autres cas

Pour tous les autres cas non régis dans les présentes conditions de vente le Code des Obligations s'applique.